欧博官网abg 有消费者爆料称,在给孩子食用君乐宝奶粉时，竟然吃出了虫子，这一发现让家长既震惊又愤怒，当消费者向购买门店反映问题时，门店却以“问题找厂家”为由推诿责任，将皮球踢给品牌方，让消费者在维权路上陷入“踢皮球”的困境，引发公众对奶粉质量及售后责任的广泛关注。

惊心！奶粉里吃出虫子，家长怒不可遏

据消费者李女士（化名）讲述，她给1岁的孩子长期购买某品牌君乐宝奶粉，一直信赖其品质，几天前，她在冲泡奶粉时，突然发现勺子里混着一颗长约1厘米的黑色虫子，虫体已部分泡软，孩子险些误食。“我当时脑子都懵了，奶粉是给孩子吃的，这种入口的东西怎么能出现虫子？”李女士表示，她第一时间检查了奶粉罐，发现罐口密封完好，生产日期和批次信息均清晰，排除了开封后污染的可能。

“孩子现在还小，万一吃出问题怎么办？”李女士越想越后怕，立即联系了购买奶粉的门店，要求给个说法，门店工作人员的态度却让她更加寒心：“奶粉是厂家生产的，有问题你直接找厂家，我们只负责卖货。”面对门店的推诿，李女士感到无助：“我是在你这买的奶粉，出了问题你却让我找厂家，这算什么责任？”

门店“甩锅”厂家：责任边界在哪？

消费者购买商品后,根据《消费者权益保护法》，经营者应当对其提供的商品质量负责，这是基本的“首负责任制”，即便问题可能出在生产环节，门店作为直接销售方，有义务协助消费者联系厂家、核实情况，而非简单地将责任推得一干二净。

北京某律师事务所律师王明（化名）表示：“《消费者权益保护法》第四十条规定，消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿，销售者赔偿后，属于生产者的责任，销售者有权向生产者追偿，这意味着，门店不能以‘找厂家’为由拒绝消费者的合理诉求，必须首先承担起售后责任。”

现实中不少门店在面对质量问题时,往往选择“踢皮球”，利用消费者对维权流程的不熟悉，拖延或推卸责任，这种做法不仅损害了消费者的合法权益，更透支了品牌与消费者之间的信任。

品牌信任危机：从“质量关”到“售后关”的双重考验

www.bmw979.com 君乐宝作为国内知名奶粉品牌,曾多次强调“品质是生命线”，其奶粉产品也一直以“安全、营养”为卖点，此次“奶粉吃出虫子”事件，无疑对其品牌形象造成冲击，更值得反思的是，当问题发生后，门店与品牌方之间的责任衔接是否顺畅？消费者的合理诉求能否得到及时回应？

据了解,李女士在联系门店无果后，尝试通过君乐宝官方客服反映情况，目前尚未得到明确解决方案。“不是说‘消费者至上’吗？出了问题就没人管了吗？”李女士的疑问，道出了许多消费者的心声，对于婴幼儿食品而言，质量容不得半点马虎，而售后更不能“打太极”，品牌方若只注重生产环节的品控，却忽视终端售后的责任担当，最终只会失去消费者的信任。

维权之路漫漫：消费者该如何“破局”？

面对“奶粉吃出异物”的困境，消费者应如何维权？业内人士建议：

1. 保留证据：第一时间拍摄异物照片、视频，保留问题商品及包装，保留购买凭证（如发票、小票等），以便后续维权。
2. 多渠道投诉：若商家推诿，可向当地市场监督管理局、消费者协会投诉，或通过12315平台举报，要求介入调解。
3. 法律途径：若造成实际损害，可依据《食品安全法》《消费者权益保护法》等法律，向商家或厂家索赔，包括医疗费、误工费、精神损害赔偿等。

安全无小事，责任不能“甩”

皇冠会员开户流程 奶粉是婴幼儿的“口粮”，其质量安全直接关系到孩子的健康成长，从生产到销售，每一个环节都应严格把关，而出现问题后的责任担当，更是衡量企业良心的试金石。“找厂家”式的甩锅，不仅是对消费者的不负责，更是对自身品牌形象的伤害。

希望君乐宝及涉事门店能正视问题,给消费者一个明确的交代，监管部门也应加强对婴幼儿食品市场的监管，压实企业主体责任，让消费者买得放心、吃得安心，毕竟，任何品牌的发展，都离不开消费者的信任，而信任的建立，从来都离不开“质量”与“责任”这两个词。